LZ-组6 PPT后现场实操讲解流程与图表解读(v1)
使用场景:PPT第10页结束后,由黎钊恺继续进行现场实操。
推荐时长:完整讲约11分钟;与前面约3至4分钟PPT及开场衔接后,整体控制在15分钟左右。若PPT用时更长,使用文末7分钟压缩顺序。
核对依据:Plus 13企业后台实际代码与说明、plus-release_006正式结果、Metabase六个仪表盘搭建文档及SQL。
讲解原则:先说页面在解决什么问题,再教评委怎么看图,然后给出数据发现、企业动作和结论边界。
一、PPT结束后的总衔接(约15秒)
操作:退出PPT全屏,先切换到已经打开的团队文档站。
讲稿:
前面的PPT说明了我们发现了什么问题。接下来我不再停留在静态页面,而是通过真实系统说明四件事:团队怎样统一任务和分析口径,数据怎样稳定生产,企业人员怎样继续分析,以及我们如何从图表走到可以验证的业务行动。
二、团队文档站:先说明协作与知识交付(约40秒)
操作:打开 https://docs.happykai.cn/,依次快速展示任务说明、操作教程、仓库文档、服务器部署、Metabase与Plus搭建导航。
讲稿:
我先展示团队所有工作的共同入口。四个人共同制作看板时,最容易出现的问题不是不会画图,而是使用了不同的数据版本、指标口径和操作步骤。为此,我们在服务器上部署了团队文档站,把任务拆分、字段和指标说明、服务器部署、后台使用以及看板搭建方法集中保存。
它解决了三个实际问题:第一,新成员可以按文档快速了解项目,不需要反复口头询问;第二,四个人引用同一份口径,避免把行为次数、用户转化率和模拟指标混在一起;第三,项目交接或系统恢复时,可以根据文档找到操作入口、限制和检查步骤。文档站不是额外展示页,而是整个团队协作、质量检查和后续维护的基础。
衔接句:
文档先统一规则,流水线再按规则生产数据,企业后台和BI看板消费同一份正式结果。下面我从数据生产端开始演示。
三、Windows数据流水线工具(约1分30秒)
1. 打开历史运行,而不是现场重跑一亿行
操作:
- 打开“历史运行”;
- 选择已经完成的
run_003; - 展示“实时总览”“数据问题”“分析结果”三个页签。
讲稿:
这是我们把数据处理经验整理成的Windows桌面工具。现场打开的是已经完成的一亿行历史任务,不会为了演示重新等待全量运行。该任务识别100,150,807条原始行为,清洗后保留100,095,182条,排除55,625条。
对企业来说,它的价值不是把脚本换成按钮,而是把一次性的个人操作变成可重复、可检查、可恢复的标准流程。日常探索可以采用标准清洗,正式发布前可以采用更严格的验收;运行前先检查输入和配置,也能减少处理到最后才发现文件或口径错误造成的时间浪费。
2. 三个页签分别解决什么问题
操作与讲稿:
- 指向“实时总览”:
总览回答“任务进行到哪里、处理了多少、结果是否完成”。这里把输入、清洗和排除数量放在同一页,便于检查数量是否守恒。
- 切到“数据问题”:
数据问题页不是只显示一个失败提示,而是按问题类型说明位置和影响。企业人员可以先判断是观察期外数据、重复数据还是格式问题,再决定继续清洗还是采用严格验收,避免错误数据直接进入经营看板。
- 切到“分析结果”:
分析结果页回答“哪些业务资产已经生成”。文件清单、版本记录和校验结果让企业能够追查某张图来自哪次运行,也方便失败后恢复和后续复用。这一步把一次性脚本变成了可操作、可检查、可回溯的流程。
收束句:
流水线主要降低重复处理成本和错误数据进入决策的风险;接下来的企业后台解决的是业务人员能不能直接操作结果、定位问题并形成行动。
四、Plus企业后台实操与图表解读(约4分钟)
打开:https://lz-group-6.selfpage.cn/plus/
1. 综合概览:先建立全局认识(约40秒)
操作:打开“综合概览”,展示顶部指标卡和两张趋势图。
讲稿:
这是服务器上的Plus企业后台。左侧可以调整日期范围,主区按五个标签组织分析。顶部指标卡先回答数据规模问题,下面的“浏览行为趋势”和“意向与购买行为趋势”再回答变化发生在哪一天。
指向“浏览行为趋势”折线图:
折线图先看横轴日期,再看纵轴行为量,最后找峰值和变化幅度。12月2日浏览达到12,329,641次,是观察期峰值。相对前7天平均,浏览高约32.59%。
指向“意向与购买行为趋势”折线图:
这张图同时比较收藏、加购和购买。12月2日购买行为为257,903次,同样达到峰值,但相对前7天平均只增长约20.34%。也就是说,流量和购买都增加了,但购买没有按同样幅度增长。企业不能只看流量上涨,还要继续检查峰值期的转化效率。
企业价值讲解:
企业真正关心的不是“12月2日数字最大”,而是新增流量有没有转化成有效购买行为。浏览增幅高于购买增幅,说明峰值期可能存在承接不足,需要继续核查流量来源、重点页面、商品库存和服务响应。后续如果安排优化,应选择相近日期或相似人群作为对照,比较浏览后购买用户率和严格路径完成率,而不是只看优化后总量有没有上涨。
边界:
这里的
buy是购买行为记录,不是现实订单;9天数据也不能直接证明是活动、周末或长期周期造成的。
2. 流量与转化:重点讲热力图(约1分25秒)
操作:进入“流量与转化”→“访问趋势”。
图1:浏览行为量柱状图
讲稿:
柱状图适合比较每天的规模,高度越高表示当天浏览越多。它能快速定位12月2日这样的异常高点,但只能说明“哪天多”,还不能说明“哪个小时多”。
图2:购买行为数与浏览行为数之比折线图
讲稿:
这条线是购买行为次数除以浏览行为次数,用来观察行为量之间的相对变化。它不是用户购买率。用户购买率必须使用发生浏览和购买的用户交集,不能直接拿购买用户数除以浏览用户数替代。
图3:小时浏览热力图
操作:让“小时浏览热力”完整出现在画面中。
讲稿:
这张热力图的横轴是日期,纵轴是0到23点,颜色越深表示该日期、该小时的浏览次数越高。读热力图可以分三步。
第一步看竖向:如果某一天整列普遍更深,说明这一天整体流量更高;12月2日可以与前面的日趋势峰值互相验证。
第二步看横向:如果某几个小时在多天都更深,说明这些时段可能存在稳定的访问高峰。
第三步看孤立色块:如果只有某一天某个小时特别深,需要继续检查活动、流量来源或数据异常,不能直接把色块当成原因。
继续指向时段结果或口头补充:
将小时汇总成六个时段后,晚间浏览量为36,912,077次,购买行为728,562次,浏览后购买用户率11.37%;早晨该用户率为6.01%。因此晚间可以作为内容更新或触达实验的优先时段,但仍需要对照实验验证,并不能说“晚间天然导致转化更高”。
企业价值讲解:
热力图最终服务的是资源排班和触达时机选择。企业可以把客服、内容更新、直播或消息触达优先放到高流量且用户购买率较高的候选时段,再保留一部分相似用户不改变策略作为对照。验证时既看浏览后购买用户率,也看严格路径完成率,确认提升来自转化改善,而不是仅仅因为该时段原本流量就大。
3. 会话结构、严格路径和转化耗时(约50秒)
操作:依次点击“会话结构”和“转化路径”。
讲稿:
会话按30分钟无行为间隔划分。分组柱状图把会话深度和是否购买放在一起,帮助我们观察哪类会话更常见;它展示相关结构,不证明浏览次数多一定造成购买。
指向“严格时序路径完成率”:
这里没有绘制一个看似连续、实际分母不同的伪漏斗。每条路径都要求时间戳严格递增,并使用自己的可观察对象作为分母。浏览到购买的严格转化率是1.4163%,加购到购买为6.1202%,收藏到购买为4.2640%。
指向“路径完成耗时分布”:
加购到购买中,2至24小时占36.03%,24小时以上占40.64%,合计约76.67%。这说明很多意向行为不是立即完成购买。企业可以测试24小时内提醒和24小时后召回两类策略,而不是把所有加购用户一次性触达。
这项发现解决的是“什么时候召回”而不是“要不要无差别营销”。企业可以把加购用户按发生时间分组,分别测试短时提醒、次日提醒和暂不触达,对比各组后续加购到购买完成率及相对对照组的增量。这样既能减少过早打扰,也能避免把仍处于考虑期的用户误判为流失。
补充观察期边界:
越接近12月3日产生的收藏或加购,可观察后续购买的时间越短,所以不能直接把它们叫作流失,这就是观察期结束造成的结果未知。
4. 类目、商品与用户:从总量下钻到对象(约50秒)
操作:进入“类目、商品与用户”。
类目结构
第一张条形图比较映射大类的浏览规模,第二张比较高浏览类目的浏览后购买用户率。两张图必须一起看:规模大不等于效率高,效率高也必须检查用户基数。
商品长尾结构
A层商品513,641个,只占全部商品约12.34%,却贡献80%浏览和77.22%购买行为;C层有2,487,814个商品,但只贡献5%浏览和6.34%购买行为。企业可以优先保障A层商品的页面、库存和服务资源,对长尾商品则先解决曝光和样本不足问题。
这能把商品运营从“平均分配资源”改为分层经营:A层先保障页面稳定、库存和服务,避免核心商品异常影响大盘;B层寻找可成长商品;C层先做低成本曝光测试或组合推荐,不在样本不足时直接下架。后续用购买行为、浏览后购买用户率和实验增量判断策略是否有效。
商品核查
操作:切换一项核查规则,展示候选表;如时间允许,查询一个已有商品ID。
三类规则一共形成15,000条候选:较低曝光高转化9,415条、高曝光零浏览后购买转化4,140条、高意向零购买1,445条。这些只是人工核查顺序,不是已经确认的问题,更不能直接执行下架或加投。
候选表的商业价值是把几百万商品缩小成可人工检查的优先队列。运营人员可以先抽查Top100,再结合真实商品页、库存、价格和流量来源判断:高曝光零转化是否存在页面或供给问题,低曝光高转化是否值得小流量加投。只有核查和小范围实验通过后,才能扩大动作。
用户分层
操作:切到“用户分层”,切换一次分层类型。
有购买用户672,404人,仅意向用户256,012人,仅浏览用户59,575人。高活跃未购买用户为266,856人,但这个标签可能与其他分层重叠,不能把所有分组直接相加。企业应按优先级建立互斥触达名单,避免同一用户收到冲突策略。
分层的价值是把统一营销改成差异化、可衡量的用户维护:已有购买用户侧重留存或关联推荐,仅意向用户侧重商品提醒,高活跃未购买用户先核查价格、页面或决策阻碍,仅浏览用户不宜直接高频促销。实施前要按优先级形成互不重复的人群,实施后比较各组跨日购买率或目标人群购买率,而不是只汇报发送了多少消息。
5. 订单与经营结构:演示经营分析方法(约35秒)
操作:进入“订单与经营结构”,展示模拟订单、模拟金额趋势;依次切换“价格带”“折扣”“区域”“分类”中的一至两个维度,再演示一次3%情景测算。
讲稿:
这一页展示的是经营分析方法。模拟GMV为1,433,118,942.48,模拟订单为1,806,435,模拟整体客单价约793.34。12月3日模拟GMV最高,12月2日模拟订单最高,说明规模和单价结构可以出现不同变化。
价格带、折扣、区域和分类都可以切换。例如模拟1000元及以上价格带的金额最大;但价格、折扣、地区、金额和订单全部来自固定规则模拟,不能据此形成真实定价、预算或区域经营结论。
指向情景测算:
情景增量的计算只是“当前基数乘以1%、3%或5%假设变化”。它用于帮助企业理解改善幅度,不是机器学习预测,也不会写回数据库。
企业价值讲解:
原始数据没有真实订单金额,因此这一页不能替企业预测收入。它的价值是先把未来接入真实订单后需要的经营分析方法搭好,并用1%、3%、5%情景帮助管理者理解“指标改善一个百分点可能对应多大业务量级”。正式决策前必须替换成企业真实订单、价格和成本数据,再重新验证模型口径。
五、映射字段怎样解释(约45秒,可在企业后台“数据与方法”页讲)
操作:进入“数据与方法”,指向“27字段形成说明”。
建议讲稿:
原始数据只有用户ID、商品ID、原始类目ID、行为类型和时间戳5个字段。原始类目ID是匿名数字,不带可直接理解的业务名称。为了演示企业常见的类目分析,我们增加了5个人工映射字段,但没有删除原始类目ID。
五个映射字段:
major_category_code:原始类目ID末位,即category_id % 10;major_category_name:用对照表把一级编号显示为可读名称;secondary_category_code:商品ID末位,即item_id % 10;secondary_category_name:在当前映射大类下显示二级名称;category_mapping_code:由一级和二级编号组成,例如“2-7”,用于检查映射组合。
必须补充的边界:
这种映射的优点是规则固定、可以重复生成、便于演示类目结构;缺点是它不是真实淘宝类目体系,不能说某个商品现实中一定属于“母婴儿童”或“手机数码”。正式主题同时保留
original_category_metrics,所以需要真实事实时可以回到9,437个原始匿名类目;需要可读展示时再使用人工映射类目。
不要这样说:
- “我们恢复了淘宝真实类目名称。”
- “映射类目证明真实行业销售结构就是这样。”
- “母婴儿童一定是平台表现最好的真实类目。”
推荐说法:
在人工映射口径下,母婴儿童的购买行为规模最高;该名称用于演示类目分析方法,不代表平台真实类目。原始匿名类目的结果仍单独保留,可用于事实核查。
六、Metabase BI六个看板与图表解读(约3分30秒)
Metabase必须实际打开。不要只快速掠过看板名称;至少完整讲“答辩总览”“流量与转化”“类目与商品”,其余三页各指出一张代表图和边界。
1. Plus答辩总览:管理者先看全局(约45秒)
操作:打开“Plus 答辩总览”。
讲稿:
总览顶部四张数字卡分别是清洗后行为记录、用户数、商品数和购买行为记录。它们先固定全场口径:100,095,182条行为、987,991名用户、4,161,138个商品、2,015,807条购买行为。
指向“每日四类行为趋势”:
这张折线图比较浏览、收藏、加购和购买在9天内是否同步变化。浏览量远大于其他行为时,不能因为共用坐标就忽略小量级曲线,应重点看峰值日期和相对变化。
指向“严格路径转化”:
条形图适合比较不同路径的完成率,但各路径分母不同,所以不能把条形从上到下读成同一批用户依次流失。
指向“商品机会候选规则汇总”和“当前发布版本”:
候选图告诉管理者先核查哪类商品,版本表确认当前看板使用的是
plus-release_006,保证图表、后台和报告来自同一版本。
管理价值:
总览不是为了堆放最多的图,而是让负责人先判断大盘规模、异常日期、主要转化问题和优先核查对象,再下钻到专题页。统一发布版本还能避免会议中不同成员拿着不同批次的数据讨论,减少因口径不一致造成的错误判断。
2. Plus流量与转化:回答流量为什么没有同比例转化(约55秒)
操作:打开“Plus 流量与转化”。
讲稿:
Q011把每日浏览量、活跃用户和浏览深度放在一起,先区分增长来自“更多人”还是“同一批人浏览更深”;Q012再比较收藏、加购和购买是否同步。
指向“日期乘小时浏览热力”:
Q013与企业后台的热力图使用同一小时主题。横轴日期、纵轴小时、颜色表示浏览次数。先看12月2日这一列,再看多天重复出现的深色时段,最后用Q014六时段图核对规模和用户率,避免只凭颜色下结论。
指向“每日浏览后购买用户率”:
Q015使用浏览用户与购买用户交集,是用户口径;它与企业后台的购买行为数除浏览行为数不是同一个指标。答辩中主动区分这两个口径,可以体现我们不是只看图形,而是检查分子和分母。
指向转化耗时和意向观察期:
Q018说明大量加购购买发生在2小时以后,Q019说明临近窗口结束的意向记录结果未知。因此企业动作应是分时提醒和延长观察,而不是直接定义为流失。
企业决策:
这一页把“流量多但购买没有同比例增长”拆成时段、用户口径、严格路径和耗时四个可检查环节。企业可以先选高价值时段做承接优化,再对延迟意向用户分阶段提醒;验证时比较实验组与对照组的浏览后购买用户率、严格路径完成率和跨日购买结果,避免把自然高峰误认为策略收益。
3. Plus类目与商品:从规模、效率到可信候选(约55秒)
操作:打开“Plus 类目与商品”。
讲稿:
Q020看映射一级类目的浏览规模,Q021看购买规模,Q022看浏览后购买用户率,Q023看发生购买的曝光商品比例。四张图分别回答规模、购买贡献、用户效率和商品效率,不能用其中一张替代全部判断。
Q023的动销率是“有曝光商品中发生购买行为的商品比例”,不是库存售罄率,因为原始数据没有库存和销量字段。
指向“原始类目高转化核查Top50”:
Q025回到真实匿名类目ID,只保留非低样本且浏览用户不少于1000的类目再排序。这张表可以证明人工映射并没有替代真实匿名类目分析。
指向“商品ABC长尾结构”和“商品机会候选Top100”:
Q026展示A/B/C长尾集中,Q028则给出优先分、影响量、阈值和限制。正确动作是先抽查Top100,再结合页面、库存、价格和流量来源验证,不是直接执行运营处罚。
企业决策:
这一页服务于商品资源配置。核心商品先做供给和页面保障,成长商品做小范围曝光或组合推荐,异常候选进入人工核查队列。低样本商品不轻易得出结论;测试后再用购买行为、浏览后购买用户率和相对对照组的变化决定是否扩大投入。
4. Plus用户与机会:不同人群使用不同动作(约35秒)
操作:打开“Plus 用户与机会”。
讲稿:
Q029将用户分成有购买、仅意向和仅浏览三组;Q031使用真实购买行为的近期性和频次做RF分层;Q032加入模拟金额形成模拟RFM,所以只能演示价值分层方法。
Q033展示加购未购买和收藏未购买的用户—商品对,不能把分组人数直接相加;Q034把所有机会标记为观察期结束后结果未知,提醒企业延长观察后再判断真实未转化。
企业决策:
这页帮助企业从“所有人发同一种优惠”转向分群实验。已有购买、近期高频、仅意向、高活跃未购买和沉睡用户的目标不同,必须先做互斥分组,再分别设计留存、关联推荐、召回或暂不触达策略。验证重点是目标分组的跨日购买率和相对对照组增量,不是触达人数。
5. Plus模拟经营结构:展示方法,不汇报真实收入(约25秒)
操作:打开“Plus 模拟经营结构”。
讲稿:
这一页包含模拟GMV、模拟订单、模拟客单价、每日趋势,以及渠道、设备、地区、价格带、折扣带和映射类目结构。比如家用电器与手机数码在模拟金额中合计57.84%,但这只能说明当前固定规则生成的数据结构,不能解释为真实收入结构或投放效果。
各模拟渠道会话购买率都在9.33%至9.36%附近,也说明模拟渠道分配没有形成明显效率差异,不能拿它证明某个渠道更优。
对企业而言,这一页目前是经营分析模板和敏感性讨论工具。接入真实订单、成本、渠道和地区字段后,可以复用同样结构比较收入、客单价和结构变化;当前只能证明分析能力已经搭建,不能声称已经创造真实GMV或找到最佳渠道。
6. Plus数据与方法:用门禁结束BI讲解(约35秒)
操作:打开“Plus 数据与方法”,指向数据集概况、发布元数据、稳定视图行数、候选规则筛选结果、数据属性与可信度清单。
讲稿:
最后一页不是业务图,而是可信度说明。Q049核对24个稳定视图都已发布;Q050显示3,751,508个商品因为样本太少被排除,占筛选总量约90.16%,可靠且入选的只有13,871个,约0.33%。
这说明项目不仅会“找异常”,还会明确拒绝不能可靠判断的数据。数据属性表继续区分观测、推导、人工映射和模拟结果,避免评委把所有数字当成同一种事实。
企业价值:
数据门禁直接保护决策质量。样本太少的商品即使显示100%转化,也可能只来自极少量行为;如果直接加投,风险反而更高。我们让低样本对象退出可靠候选,并保留筛选原因,使运营人员知道哪些结论可以行动、哪些只能继续观察。
七、企业问题、行动与收益验证总表(约55秒)
现场不用逐字读表,选择前三项概括即可:
| 企业问题 | 数据与图表证据 | 可执行动作 | 怎样验证价值 |
|---|---|---|---|
| 流量峰值没有带来同比例购买增长 | 日趋势、日期×小时热力图、六时段用户率、严格路径 | 核查峰值流量来源、重点页面、库存和服务;在候选时段做承接优化 | 与相近日期或对照人群比较浏览后购买用户率和严格路径完成率 |
| 收藏、加购后没有立即购买 | 路径耗时分布、观察期结果未知 | 按2小时内、2至24小时、24小时后分阶段提醒或召回 | 比较各实验组与不触达对照组的后续购买率和增量 |
| 用户触达过于统一,容易重复或打扰 | 用户状态、RF分层、意向未购买机会 | 建立互斥人群,分别执行留存、关联推荐、召回或观察策略 | 比较目标人群跨日购买率、购买行为率和对照组差异 |
| 商品数量巨大,运营无法逐个检查 | ABC长尾、三类候选、原始类目低样本门禁 | 保障A层;抽查候选Top100;对成长商品做小流量测试 | 核查页面、库存、价格后,比较购买行为和浏览后购买用户率变化 |
| 管理者需要理解指标改善的业务量级 | 模拟经营结构与1%、3%、5%情景 | 先用于方案敏感性讨论,未来接入真实订单、价格和成本 | 用真实订单重新计算;当前不得宣称实际收入或预测收益 |
总收束讲稿:
所以我们不是把一亿行数据换成更多图,而是形成了一条“可信数据、发现问题、提出动作、对照验证、沉淀方法”的闭环。对企业有三层价值:经营层面,帮助更快定位峰值转化、延迟购买、用户维护和商品结构问题;管理层面,让团队使用同一数据版本、指标口径和证据;技术层面,把全量处理、质量检查、查询、看板和恢复过程做成可重复使用的能力。
这里所说的收益,首先是减少重复处理和口径沟通、缩小人工核查范围、提高实验针对性,并为未来经营改善提供可验证目标。由于当前没有企业真实订单金额和上线后的对照实验结果,我们不会把模拟金额或相关性直接包装成已经实现的财务收益。
八、现场讲图的统一句式
每张图尽量按以下五句讲,不要只报数字:
- 这张图回答什么问题:例如“流量集中在哪一天和哪个小时”;
- 横轴、纵轴、颜色是什么:让评委知道怎样读图;
- 数据事实是什么:只讲图表或正式结果支持的数字;
- 企业可以采取什么动作:核查、分层、实验或资源保障;
- 不能得出什么结论:相关不是因果、候选不是问题、模拟不是真实、9天不代表长期。
示例:
这张热力图回答流量集中在哪一天、哪个小时。横轴是日期,纵轴是小时,颜色越深表示浏览次数越高。12月2日整体流量较高,晚间汇总同时具有较大规模和较高用户率。企业可以把晚间作为触达实验候选,但这张图不能证明晚间本身造成转化提升,仍需对照实验验证。
九、时间不足时的7分钟压缩顺序
如果前面PPT或问候超时,按以下顺序保留:
- 文档站协作入口:30秒;
- Windows历史运行与三个页签:1分钟;
- Plus综合概览、热力图、严格路径、商品候选、情景测算:2分20秒;
- 映射字段解释:30秒;
- Metabase答辩总览、流量与转化、类目与商品、数据与方法:1分50秒;
- 企业问题、行动与收益验证总结:50秒。
可以跳过:逐个用户/商品ID查询、模拟经营的所有维度、Metabase次要表格。不要跳过:热力图、严格路径分母、映射边界、商品候选边界、模拟边界和数据门禁。
十、来源核对清单
本讲稿中的页面、图表和数字来自以下现有材料:
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